蔚来汽车一销售顾问捏造“可享额外优惠”“公司福利活动”等虚假事由，诈骗多名被害⼈160余万，获刑十年三个月。
多名被害人表示，该销售的家属拒绝赔付。他们认为，蔚来汽车在管理上存在疏忽，应承担一定责任。
11月20日，蔚来汽车回应称，涉案销售顾问的行为属于其个人犯罪，严重违反公司规章制度，公司将持续完善内部管控与监督机制。
回应表示，蔚来始终将用户利益放在首位，公司决定对受损的用户进行先行垫付损失，公司会继续向涉案人员追偿。
多名受害者被骗
2024年3月，徐丽（化名）夫妇购车时认识蔚来的销售顾问严某某，当时是严某某带着试驾。后来，严某某经常转发一些公司活动，双方产生互动。
徐丽告诉澎湃新闻，2024年11月，严某某称，公司为增加当月销量，希望一些准车主尽快拿到车，而有的准车主需办银行贷款，资金下来比较慢，所以在找一些老车主帮准车主垫付资金给公司。作为报酬，公司会把银行贷款返点全部给老车主。等贷款下来，再把垫付资金退还。
徐丽称，起初，严某某让他们为一名准车主垫付196000元，称返点34500元，“当时我们也觉得返点太高了，但他说银行贷款返点就是那么高”。
徐丽按照严某某要求，向所谓“准车主”的账户转账196000元。
11月2日，在蔚来体验中心（上海嘉定南翔），徐丽夫妇按严某某要求，将196000元转给了严某某发给他们的“准车主”的银行账户。
随后，严某某将一张付款证明扫描照片发给了徐丽夫妇。
这份付款证明显示，徐丽于11月2日向张某某支付了款项，共计196000元，用于支付张某某（车辆购车用途），“如有任何疑问，请与购车方（注：原文如此）上海蔚来汽车用户服务有限公司联系。此交易由上海蔚来汽车用户服务有限公司担保。”徐丽称，看到有公司印章，他们就放松了警惕。
11月12日，徐丽夫妇收到第一次“帮助垫付资金的返点”34500元。
徐丽介绍，11月7日、12月11日，按照严某某要求，他们又分别转账35000元、52600元。不过，这两次，严某某没有发来付款证明。
12月16日，严某某被抓。徐丽感慨，其曾多次追问严某某退资事宜，被以各种理由拖延。“回过头再看，真的太相信骗子了。”徐丽说。
按照严某某要求，田强多次向其转款。
另一位被骗者田强（化名），通过购买蔚来汽车的亲属介绍， 2024年6月在上海南翔印象城蔚来4S店认识严某某（注：严某某当时不在体验中心工作），后者称有很多二手蔚来汽车在卖，并带其到印象城地下停车场看车试驾。田强相中一辆23款的车，严某某称售价14.3万，因是试驾车，要等7月20日以后才能过户。
田强表示，该车相比新车便宜10万左右，因此他很满意。
田强提供的聊天信息、转账记录等证据显示，此后，严某某以定金、部分购车款、购车首付、购车尾款等名义，共要求田强支付147457元到其个人账户。
其间，为缓解田强急用车，严某某还把自己的一辆车给田强使用。严某某表示，因为对方车辆在自己手里，而此前其亲戚购车时，也曾给严某某个人账户转过款，而且也是等了很久才提到车，因此，他没有起疑心。
2024年11月2日，田强在在蔚来交付中心拿到车，严某某还给其拍了提车照片。然而，提车后，严某总找“忙”等各种理由推脱，车辆迟迟没有办理过户。
直到严某12月16日被抓，田强发现，自己无法联系上严某某了。
田强称，12月19日，蔚来汽车工作人员联系他，称严某某卖给他的车，实际是严某某从公司租赁的，此后，他将车辆交回。
蔚来汽车：先行垫付用户损失
严某某1998年6月出生，上海市嘉定区人民法院2025年9月30日作出的刑事判决书显示，严某某因诈骗罪，被判处有期徒刑十年三个月。
判决书显示，经审理查明，2024年3月至12月，严某某担任蔚来公司销售顾问期间，结识多名被害⼈，后在接触过程中捏造“可享额外优惠”“公司福利活动”等虚假事由，诱骗多名被害⼈向其指定的账户转账，相关钱款被其用于挥霍或归还债务等，造成多名被害⼈经济损失共计160余万。
5名被害人被骗金额最高的74.31万，最低的3.42万。
判决书显示，2024年12月16日，严某某投案自首途中被抓。2025年1月22日被逮捕。
判决书显示，法院认为，严某某以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，多次诈骗他人财物，数额特别巨大，其行为已构成诈骗罪，予以依法惩处。严某某具有自首情节，可以从轻处罚；自愿认罪认罚，可以从宽处理。
最终，法院以严某某犯诈骗罪，判处有期徒刑十年三个月，剥夺政治权利二年，并处罚金人民币十五万元；犯罪工具予以没收，违法所得予以追缴。
严某某被捕后，多名被害人一直在追索损失。
11月19日，徐丽和田强介绍，案发后，严某某的家属拒绝赔付被害人的损失。徐丽和田强认为，蔚来汽车在管理上存在疏忽，应承担相应责任。
11月20日，蔚来汽车回应表示，公司前销售顾问严某某因诈骗行为被依法判刑。经调查，该员工通过捏造事由、伪造公司证明文件，并诱导用户将款项转入个人账户等方式实施诈骗，该行为属于其个人故意犯罪，严重违反公司规章制度。在获悉相关情况后，公司已立即将涉事员工开除，并第一时间向受影响用户表达了深切歉意，全力协助受害用户报案，积极配合司法机关完成案件调查和追赃挽损工作。“我们将持续完善内部管控与监督机制，切实保障用户合法权益。”回应称。
回应表示，蔚来始终将用户利益放在首位，目前，公司已与本案受影响用户完成协商并达成一致方案。为最大限度减少用户损失，公司决定对因此案遭受损失的用户进行先行垫付，公司会继续向涉案人员追偿。
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